Online Casino Tipps

Ich wünsche allen Usern, die hier mitlesen, nette und erholsame Weihnachtstage. Lasst es euch gut gehen, mit wem oder wo auch immer das sein mag. In diesem Sinne, Merry Christmas an Alle!

Da ich ja nun auch desöfteren in unserer Spielbank unterwegs bin, wollte ich, wie bereits letztes Jahr auch, den Mitarbeitern der verschiedenen Abteilungen einfach zu dieser besonderen Zeit und zum Endes des Jahres hin, ein Dankeschön für die Freundlichkeit und den Service, in Form einer Weihnachtstüte vollgepackt mit diversen Süssigkeiten und einer Weihnachtskarte zukommen lassen.

Alles schön fertig gemacht und in freudiger Erwartung, das übergeben zu dürfen, kam dann das böse Erwachen, was mich ehrlich gesagt, total frustriert hat. Man durfte die als nette Geste gedachte Aufmerksamkeit und Zuwendung nicht annehmen. Da steht man als Stammgast wie bedeppert da und die Kinnlade fällt einem herunter.

Und wem haben wird das zu verdanken ? Dieser beschissenen Compliance Regelung, die ja eigentlich nur für Banken in Bezug auf Bestechlichkeit angedacht war. Nun hat man dies aber auch zum Anlass genommen, das auch in Spielbanken (meine Hauspielbank gehört zur NRW Bank) rigeros umzusetzen ohne für das eigene Unternehmen eine hausinterne Regelung zu definieren. Klar, dass man gesetzliche Vorgaben einhalten und umsetzen muss aber ich persönlich denke, hier wurde mal wieder zu voreilig gehandelt und einfach generell gesagt, ab sofort dürfen wir das nicht mehr und fertig.

Man möchte ja auch niemanden in Verlegenheit bringen weil die Nichtbeachtung ja auch arbeitsrechtliche Konsequenzen zur Folge haben kann. Dennoch hätte man hier eine hausinterne Regelung umsetzen können, denn es gibt gesetzliche Regelungen, die einen Wert unter €35 erlauben aber auch nicht so eindeutig definiert sind.

Jetzt ist das ja nicht nur mir so gegangen auch andere Kunden sind vor den Kopf gestossen mit dieser Regelung. Auch für die Mitarbeiter selber ist das beschämend, den Leuten sagen zu müssen, es tut mir leid, wir dürfen das nicht annehmen. Manchmal versteht man die Welt nicht mehr und was für Entscheidungen getroffen werden und das nur, weil  einige Banken-Bonzen sich die Dinge untereinander hin und her schieben bzw, Schindluder mit Geldern betreiben, die dann letztlich als Bestechlichkeit ausgelegt werden.

Aber was hat es mit Bestechlichkeit zu tun, wenn man beispielsweise einer Gadrobiere, einem Rezeptionsteam oder wen auch immer, einfach eine kleine Freude bereiten möchte, damit diese Personen während ihres Dienstes zwischendurch mal was knabbern können und sich über diese Dinge freuen ?

Hier sehe ich die Schuld eindeutig bei der Bankenaufsicht, Gesetzgeber, EU und bei den Gewerkschaften, die das mitgetragen haben und nicht für eine eindeutige Unterscheidung und Definition gesorgt haben.

Mir tut das echt leid für die Mitarbeiter, die nichts dafür können und auch ich bin darüber sehr enttäuscht und wütend, weil man Leuten einfach nur eine kleine Freude bereiten wollte.

Das war für mich der Aufreger dieser Woche und frustriert darüber bin ich immer noch ? 

Es scheint sich immer mehr zu bewahrheiten, dass nicht nur eine einzelne Microgaming Gruppe betroffen ist, sondern alle. Soeben kam die Nachricht, dass neben der Palace Gruppe und Jackpot Factory Gruppe jetzt auch die Fortune Lounge Gruppe ihre Spieler darüber informiert und das 2 Tage vorher, was bedeutet, dass es wohl auch für die Casino Gruppen recht überraschend kommt. Der Hinweis auf sofortüberweisung (die ja nicht jeder nutzen kann) oder Paysafe Karte, ist für mich keine Alternative.

Wie einige vielleicht schon erfahren haben, wird Neteller als Zahlungsmethode im Jackpot City Casino ab 01.12.2016 nicht mehr zur Verfügung stehen. Neteller hat die Partnerschaft beendet, das war die erste Information diesbzüglich. Über die Gründe ist auch nichts bekannt und man kann annehmen, dass es auch die anderen Casinos der Gruppe betrifft. Als Alternative wird Skrill und Sofortüberweisung angepriesen. Soweit so gut, kann ja schon mal bei einer Casino Gruppe passieren, aus welchen Gründen auch immer.

Die neueste Information ist allerdings, dass es jetzt auch bei den Jackpot Factory Casinos (All Slots und All Jackpots Casino) ab 01.12.2016 nicht mehr zur Verfügung steht. Jetzt stellt sich natürlich die Frage nach dem Warum ? Momentan gibt es keine genauen Informationen dazu und auch mir ist es ein Rätsel.

Das kam völlig überraschend und auch irgendwie zeitgleich mit der Ankündigung von Paysafe, den Prepaid Mastercard Service in 100 Ländern einzustellen. Die 28 europäischen Ländern sind von dieser Maßnahme nicht betroffen.

Was soll das alles bedeuten ? Es lässt viel Platz für Spekulationen und auch dementsprechende Gerüchte sind bereits im Umlauf. Ich versuche selber irgendwie an weitere Informationen zu kommen aber das ist nicht so einfach und lässt auch mich nur spekulieren.

Was hat Neteller/Paysafe vor und was wird das zur Folge haben ?

Solche kurzfristigen Entscheidungen bedeuten meistens nichts Gutes. Eine Bezahlmethode von einer Casinogruppe zu entfernen, ist eine Sache die unter Umständen mal vorkommen kann, die meist aus finanziellen Beweggründen resultiert, ob von der Gruppe selber oder vom Anbieter. In diesem Fall ist es der Anbieter, der die Partnerschaft beendet hat. Anfangs noch gedacht, es betrifft vielleicht nur eine Gruppe, weit gefehlt, mittlerweile betrifft es eine zweite Gruppe.

Wer wird noch davon betroffen sein ?

Ich persönlich denke, es ist nur die Spitze und weitere werden folgen, nicht nur Microgaming. Auch wenn ich mich gerne irren möchte, denn auch ich benutze Neteller schon seit Jahren und würde es gerne weiterhin tun.

Was bedeutet das für die Casinospieler, besser gesagt für die europäischen Spieler ?

Jetzt könnte man sagen, es gibt ja noch weitere Einzahlmethoden, sollte kein Problem sein. Auch die Nutzer aus USA usw. mussten sich vor geraumer Zeit umstellen. Neteller/Skrill, Kreditkarte, vielleicht noch PayPal sind aber die meist genutzten Bezahlmethoden nicht nur in Deutschland auch im übrigen Europa.

Rückzug aus dem Casino Geschäft oder nur Umstrukturierung ?

Will man Neteller aus dem Casino Geschäft herausziehen und nur noch Skrill anbieten ? Womit will Neteller ausserhalb vom einträglichen Casino Geschäft Geld verdienen ? Im übrigen Online Handel ? Ich denke, da nutzen die Besteller eher die bankeigenen Kreditkarten, als dass man sich extra über einen Drittanbieter anmeldet, um mit einer Mastercard irgendwo zu bezahlen. Vielleicht kommt auch alles anders und die Umstrukturierung ist noch nicht abgeschlossen. Aber ehrlich gesagt, glaube ich nicht daran.

Mein vorläufiges Fazit, basierend auf Spekulationen:

Vielen Spielern wird das sicherlich egal sein, weil man einfach andere Bezahlmethoden nutzt aber wer jahrelang Neteller als seine favorisierte Ein- und Auszahlmethode nicht nur im Casino nutzt, sondern auch für andere Transaktionen, der wird dumm aus der Wäsche gucken, wenn das alles so eintreffen sollte. Dann ist guter Rat teuer und man braucht eine Alternative.

Nicht zu vergessen, dass durch die häufige Nutzung im Laufe der Jahre auch ein gewisser Status zu Stande gekommen ist, den man ungerne verlieren möchte. Fragen über Fragen, bleibt jetzt abzuwarten ob Neteller selbst oder die Paysafe Group zeitnah Stellung dazu nehmen oder von anderer Seite ausreichend Informationen und Antworten kommen. 

Nach einer sehr langen Durststrecke endlich mal wieder am Wochenende ein kleiner Hoffnungs-schimmer am Horizont. Seit mehreren Monaten war das mit dem Gewinnen und Auszahlen in Online Casinos sowas von grottenschlecht (zumindestens bei mir), dass man echt verzweifeln konnte. In der Relation gesehen, ist das natürlich nur ein Tropfen auf dem heissen Stein aber man freut sich ja doch, wenn mal wieder ein bischen was zurückkommt.

Manchmal muss man sich echt zwingen, Gewinne zu realisieren und diese zur Auszahlung zu bringen aber manchmal machen einem auch die Situation und die Gedanken einen Strich durch die Rechnung.  Man denkt es läuft gut und probiert es weiter, bis es zu spät ist für eine Auszahlung, das ist oft sehr frustrierend. Dadurch riskiert und verliert man manchmal nette Summen und fragt sich nachher selber, ob man bekloppt ist, das aufs Spiel gesetzt zu haben.

Das ist natürlich alles reine Kopfsache und wenn das so einfach wäre, bräuchte man nicht darüber schreiben. Denn da gibt es noch den entscheidenen Faktor „Gier“, dem man ausgesetzt ist und den es  zu besiegen gilt. Es ist eine schmale Grenze, zwischen der Realisierung und einem Verlust, da muss man echt aufpassen und vielleicht auch mal mit etwas weniger an Gewinn zufrieden sein und auszahlen.

Angeblich geht die Novomatic AG gegen den Spielehersteller EGT (Euro Game Technologie) mit Sitz in Bulgarien und deren deutsche Vetriebspartnerin, der Firma D-Systems GmbH mit Sitz in Hannover vor und hat nun Klage beim Landgericht Berlin auf Unterlassung sowie Schadenersatz erhoben. Es geht dabei speziell um 6 der von EGT angebotenen Spiele, die nach Auffassung von Novomatic in wesentlichen Elementen systematisch übernommen wurden. Es handelt es sich um die Spiele „Ultimate Hot“, „Olympus Glory“, „Flaming Hot“, „5 Dazzling Hot“, „Lucky Hot“ und „Extremely Hot“.

(Quelle: Automatenmarkt)

Mein Kommentar dazu: Ich weiss garnicht, was das soll ? Novomatic hat es bestimmt nicht nötig, sowas anzustrengen und ich persönlich, sowie viele andere User bestimmt auch, sehen da überhaupt keinen Zusammenhang zwischen Novomatic und EGT. Mag ja sein, dass gewisse Spiele Ähnlichkeiten aufweisen aber das gibt es doch bei vielen Herstellern. Das würde ja auch nicht nur die Spielbanken betreffen sondern auch Online Casinos. Mir ist da nur ein Online Casino bekannt, dass gleichzeitig Spiele von Novomatic/Greentube und EGT anbietet, nämlich Quasar Gaming. Bleibt abzuwarten wie Quasar dann entscheidet, sollte Novomatic mit seiner Klage erfolgreich sein und das auch im Online Markt anwendet.

Neulich musste ich den Service von Neteller an einem Samstagabend in Anspruch nehmen, was bei mir ja eigentlich selten vorkommt. Mit VIP Status war das bis jetzt auch ein bisschen einfacher Kontakt aufzunehmen als ohne, weil es die Rückruf Option und den Live Chat gibt, der zu diesem Zeitpunkt allerdings offline war.

Ich muss sagen, dass der Service und die Kontaktaufnahme zu Neteller schon mal wesentlich besser war. Auch wenn mein Problem nach einiger Zeit gut gelöst wurde, habe ich den Eindruck, dass der Service seit der Übernahme von Skrill und letztlich die Integration in die Paysafe Group, darunter gelitten hat.

Mag vielleicht auch daran liegen, das es jetzt ein höheres Aufkommen gibt und alles eventuell zentral gesteuert wird. Jedenfalls hat die Rückruf Option früher besser geklappt, jetzt bekommt man eine Mail das die Anfrage eingegangen ist und das Anliegen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wird.

Das ist in meinen Augen nicht zufriedenstellend, also musste ich nach einer anderen Option suchen um Kontakt aufzunehmen. Selber telefonischen Kontakt aufzunehmen ist gar nicht so einfach, denn man muss erstmal eine Telefonnummer finden.

In der E-Mail heißt es, dass man die Telefonnummer auf der Webseite findet was aber nicht der Fall ist. Man sucht sich erstmal einen Wolf und ist genervt. Habe diese dann aber doch zufällig im Konto gefunden und somit war ich in der Lage, selber Kontakt aufzunehmen. Mein Problem wurde dann wie bereits erwähnt, zufriedenstellend gelöst.

Auch wenn es hier durch Umstrukturierungen (Kundenservice) und Gebührenanpassungen zu nachteiligen Veränderungen des Kunden gekommen ist, kann ich trotzdem Neteller als sichere und schnelle Zahlungsmethode empfehlen.